Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99 Store

Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99 Store (bao gồm trang web, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99 Store. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

99 Store có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép tạo và sử dụng tài khoản 99 Store, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 99 Store. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Cư trú hợp lệ: Người dùng phải cư trú tại khu vực pháp lý cho phép tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến của 99 Store.
• Không bị hạn chế: Người dùng không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của pháp luật hiện hành.

99 Store có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99 Store của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Người dùng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99 Store.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99 Store nếu phát hiện hoạt động trái phép trên tài khoản.

99 Store không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc do chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên 99 Store phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa được chỉ định. Người dùng phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và với các giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tiền phải có nguồn gốc hợp pháp: Nghiêm cấm sử dụng 99 Store cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch phi pháp nào.

99 Store có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp phát hiện gian lận, toàn bộ số dư tài khoản có thể bị tịch thu theo quy định.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 99 Store đều có điều kiện riêng biệt được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt hoặc sử dụng bất kỳ ưu đãi nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 99 Store:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu vòng cược từ x15 đến x30 trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spin thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số khuyến mãi có quy định số tiền thưởng tối đa có thể rút ra.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: 99 Store có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận trong các chương trình ưu đãi.
• Mỗi thành viên một lần: Hầu hết khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.

99 Store có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 99 Store về việc áp dụng hay thu hồi thưởng là quyết định cuối cùng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng 99 Store nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, script hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chơi ghép nhóm (collusion) trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99 Store cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 99 Store.
• Sử dụng tài khoản 99 Store cho mục đích thương mại, môi giới cá cược hoặc đại lý trái phép.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, thù địch hoặc bất hợp pháp trên bất kỳ kênh nào của 99 Store.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chơi Có Trách Nhiệm

99 Store cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngân sách.
• Tự giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99 Store.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với việc kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99 Store để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99 Store, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, đồ họa, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, văn bản, âm thanh, hình ảnh, video và phần mềm — đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi 99 Store.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 99 Store khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy tố theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

99 Store không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99 Store.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả trò chơi được xác định bằng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99 Store không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Chấm Dứt Tài Khoản

99 Store có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận,rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc các kỹ thuật gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99 Store. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 99 Store, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 99 Store qua kênh chat trực tuyến 24/7 để mô tả vấn đề cụ thể. Phần lớn các tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tuyến, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Mã tài khoản]".
• Bước 3: 99 Store cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được email.
• Bước 4: Trong trường hợp hai bên không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Quyết định cuối cùng của 99 Store về các vấn đề kỹ thuật và kết quả trò chơi là quyết định có hiệu lực ràng buộc, trừ khi được chứng minh có lỗi hệ thống rõ ràng thông qua dữ liệu nhật ký máy chủ.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 99 Store qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web 99 Store — phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.
• Giờ hoạt động: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp mã tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất có thể. Lưu ý: nhân viên hỗ trợ 99 Store sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào.